HELBURUA
Aurkezten den programaren bidez, honako helburu hauek lortu nahi dira:
Hizkuntza erreaktibo batetik hizkuntza proaktibo batera igarotzea.
Entzute aktiboa indartzea.
Bere taldeko pertsonekin duen harremana hobetzea.
Eskaera modu eraginkorrean egitea.
Oldarkortasunik gabe baieztatzea.
Elkarrizketa honi ekitea mugatzen duten faktoreak zein diren jakitea, eta tresnak aplikatzea gorputzez, ahoz, emozionalki eta diskurtsoz baliatzeko, hitz egiteko eta akordio sostengagarriak sortzeko.
Helburuak prozesuen bidez zabaltzeak aukera ematen du erakunde osoa estrategia lortzera bideratzeko.
PROGRAMA
1 KOMUNIKATZEA ZAILA DEN EGOERAK TRATATZEA
• Egoera zailak identifikatzea eta aztertzea.
• Eraginkortasunez komunikatzea balioetsitako arauak, joko-arauak eta portaerak.
• Errorea eta falta bereiztea.
• Errore bat tratatu.
• Errore errepikatua tratatzea.
• Hutsegite bat tratatzea.
• Behin eta berriz egindako hutsegitea tratatzea.
2. HIZKUNTZAREN BOTEREA, BOTEREAREN HIZKUNTZA
• Hitzek esaten dutena eta esaten ez dutena ulertzea.
• Hitzen pisua eta esanahi ezkutua ebaluatzea.
• Hizkuntza proaktibo eta positiboan trebatzea.
3 ESATEN DIDATENA ULERTZEKO GAI IZATEA
• Entzuteko jarrera egokia izatea.
• Galdera onak egin
• Birformulatzeko teknika zuzena aukeratzea.
• Galderei erantzuten jakitea.
• Aukeraren zentzua garatzea.
4 PORTAERA ERAGINKORRAK HARTZEA
• Hitzik gabeko mezuen esanahia identifikatzea.
• Komunikazio-estiloak identifikatzea.
• Emozioak kontrolatzea, konfiantza eta lasaitasuna irabaztea.
• Asertibitatea: agresibitaterik gabe baieztatzea.
5 HITZEN ZEHAZTASUNA ETA JARRERA EGOKIA
• Agindu bat ematea eta eskaera bat egitea.
• Ezetz esaten jakitea.
• Kritika egitea, kexa bat adieraztea.
• Eragozpenen aurrean lasaitasuna mantentzea.
• Hitz egitea eta interesa mantentzea.
6 EGOERA ZAILA BARETZEA ETA KUDEATZEA
• Errealitatea estaltzen duten itzulinguruak eta eufemismoak saihestea.
• Arriskuak eta manipulazioa identifikatzea.
• Eragozpenak aurreratzea
| Baldintzak: | |
|---|---|
| Hizkuntza: | Gaztelania |
| Hartzaileak: | Orokorra |
| Modalitatea: | Presentziala zentroan |
| Ordutegia eta egunak: | |
| Herria: | Tolosa |
| Iraupena: | 16 ordu |
| Ziurtagiri edo titulua: | |
| Hasiera Data: | 2024-03-05 |
| Bukaera Data: | 2024-03-12 |
| Prezioa: | 450€ |
| Diruz-laguntzen du(t)en entitatea(k): | |
| Gaia: | Hizkuntzak |
| Izenemate bukaera: |
| Zentro antolatzailea: | Gipuzkoako Bazkundea |
|---|---|
| Harremanetako pertsona: | |
| Informazio gehiago: | 94300029 |
| Zentroaren posta-e: | formacion@camaragipuzkoa.com |
